Política de Privacidade

01 Quem somos e o que fazemos

Nós somos a RF Digital Consultoria e Marketing Ltda (Controlador dos dados). Nosso compromisso é fazer seu negócio crescer, e para isso, precisamos de alguns dados seus — mas relaxa, seus dados são seus, e a gente cuida muito bem deles.

02 Quais dados coletamos?

Para te atender bem, coletamos dois tipos de dados:

Referência no WhatsApp e atendimento

Se você permitir o rastreamento do atendimento, ao clicar em um botão do WhatsApp criamos uma referência curta e a acrescentamos ao fim da mensagem que já estava pronta. O WhatsApp abre normalmente se você recusar. Um clique não comprova que a mensagem foi enviada ou que houve conversa ou venda.

Para relacionar a referência à origem da visita, guardamos a data do clique, página de entrada, site de origem, parâmetros UTM e, quando presentes, GCLID, GBRAID ou WBRAID. A referência identifica o registro do clique, não necessariamente uma pessoa única. Não coletamos automaticamente seu telefone pelo site nem lemos conversas do WhatsApp. A associação com telefone, serviço e eventual venda é feita manualmente pelo atendimento, se você enviar a referência.

Os dados ficam no CRM privado hospedado na Hostinger, com acesso restrito. Registros sem venda são removidos após 90 dias do clique. Registros com venda são removidos do CRM 365 dias após a última venda registrada. Esses prazos se referem ao CRM e não substituem a guarda de documentos fiscais em outros sistemas. As cópias automáticas da Hostinger podem manter os dados por mais tempo após sua remoção do CRM: atualmente, a empresa informa até 7 dias para backups diários e 6 semanas para semanais. Backups manuais exigem controle separado.

Você pode recusar ou mudar essa escolha pelo botão “Privacidade do atendimento” no site. A revogação interrompe novos registros; para pedir acesso, correção ou exclusão de um registro já criado, entre em contato pelo e-mail abaixo. No momento, o CRM não envia vendas ou dados de contato ao Google Ads.

03 Por que usamos seus dados?

• Para conversar com você: Responder seus pedidos de orçamento e dúvidas.
• Para marketing: Enviar novidades e conteúdos úteis (só se você deixar).
• Para melhorar o site: Entender quais páginas são mais acessadas e corrigir erros.
• Para anúncios: Mostrar nossa publicidade para quem tem interesse em serviços digitais (via Google e Meta Ads).

04 Com quem compartilhamos?

Não vendemos seus dados. Nunca. Compartilhamos apenas com ferramentas essenciais para nosso funcionamento:

• Google Analytics & Ads: Para análise de tráfego e publicidade.
• Facebook/Meta Ads: Para publicidade segmentada.
• Ferramentas de CRM: Para organizar nosso atendimento comercial.
• Hospedagem e Banco de Dados: Onde o site "mora" (servidores seguros).

05 Segurança

Seus dados são protegidos com criptografia (SSL/HTTPS) e armazenados em servidores de ponta com controle de acesso rigoroso. Adotamos as melhores práticas do mercado para evitar vazamentos e acessos não autorizados.

06 Seus Direitos (Você manda!)

Pela LGPD, você tem total controle. A qualquer momento, você pode: