Política de Privacidade

01 Quem somos e o que fazemos

Nós somos a RF Digital Consultoria e Marketing Ltda (Controlador dos dados). Nosso compromisso é fazer seu negócio crescer, e para isso, precisamos de alguns dados seus — mas relaxa, seus dados são seus, e a gente cuida muito bem deles.

02 Quais dados coletamos?

Para te atender bem, coletamos dois tipos de dados:

Referência no WhatsApp e atendimento

Quando você clica em um botão para chamar a RF Digital no WhatsApp, podemos criar uma referência curta, acrescentá-la ao fim da mensagem que já estava pronta e registrar a origem daquela visita. Usamos essas informações para medir quais campanhas geram atendimentos e vendas, avaliar resultados e melhorar nossas campanhas e o atendimento. O sistema não usa suas conversas para treinar inteligência artificial.

A medição de novos cliques fica ativa por padrão neste navegador. Se você não quiser que um novo clique no WhatsApp gere uma referência e um registro no CRM, use o botão “Desativar novos registros do CRM” abaixo antes de prosseguir para o WhatsApp. Ao prosseguir sem desativar, você fica ciente de que o registro poderá ser criado e usado para as finalidades descritas nesta política.

Essa ciência não é tratada como consentimento. O tratamento é realizado com base no legítimo interesse da RF Digital de medir e aprimorar suas atividades comerciais, limitado aos dados necessários, com medidas de proteção e sujeito ao seu direito de oposição e aos demais direitos previstos na LGPD.

Guardamos a data do clique, página de entrada, domínio externo de origem, parâmetros UTM e, quando presentes, GCLID, GBRAID ou WBRAID. A referência identifica um registro de clique ou atendimento, não necessariamente uma pessoa única. Não coletamos automaticamente seu telefone pelo site, não lemos conversas e não dependemos de automação não oficial do WhatsApp. A associação da referência com telefone, serviço e eventual venda é feita manualmente pelo atendimento, caso a referência seja enviada na mensagem.

Os dados ficam no CRM privado hospedado na Hostinger, com acesso restrito. Registros sem venda são removidos após 90 dias do clique. Registros com venda são removidos do CRM 365 dias após a última venda registrada. Esses prazos se referem ao CRM e não substituem a guarda de documentos fiscais em outros sistemas. As cópias automáticas da Hostinger podem manter os dados por mais tempo após sua remoção do CRM: atualmente, a empresa informa até 7 dias para backups diários e 6 semanas para semanais. Backups manuais exigem controle separado.

Quando uma venda confirmada estiver associada a um clique elegível do Google Ads, a RF Digital poderá importar manualmente no Google Ads o GCLID do clique, o nome da ação de conversão, a data e hora da venda, o valor, a moeda (BRL) e um identificador único do pedido que não contenha dados pessoais. O objetivo é medir quais anúncios geram vendas reais e melhorar a avaliação das campanhas. Essa importação não inclui telefone, nome, serviço nem mensagens do WhatsApp. Antes de cada envio, revisamos se a venda foi confirmada, se os dados necessários estão presentes e se o pedido ainda não foi importado, para evitar duplicações.

A opção abaixo impede novas referências e novos registros do CRM neste navegador a partir da desativação. Ela não apaga registros já criados, não desfaz importações já realizadas e não desativa as tags de Google Ads ou Analytics configuradas separadamente no Gerenciador de Tags do Google. Para pedir acesso, correção, oposição ou exclusão de um registro já criado, inclusive antes de uma importação manual, entre em contato pelo e-mail informado nesta página.

03 Por que usamos seus dados?

• Para conversar com você: Responder seus pedidos de orçamento e dúvidas.
• Para marketing: Enviar novidades e conteúdos úteis (só se você deixar).
• Para melhorar o site: Entender quais páginas são mais acessadas e corrigir erros.
• Para anúncios: Mostrar nossa publicidade para quem tem interesse em serviços digitais (via Google e Meta Ads).

04 Com quem compartilhamos?

Não vendemos seus dados. Nunca. Compartilhamos apenas com ferramentas essenciais para nosso funcionamento:

• Google Analytics e Google Ads: Para análise de tráfego, publicidade e, quando aplicável, importação manual de vendas confirmadas com os dados limitados descritos acima.
• Facebook/Meta Ads: Para publicidade segmentada.
• Ferramentas de CRM: Para organizar nosso atendimento comercial.
• Hospedagem e Banco de Dados: Onde o site "mora" (servidores seguros).

05 Segurança

Seus dados são protegidos com criptografia (SSL/HTTPS) e armazenados em servidores de ponta com controle de acesso rigoroso. Adotamos as melhores práticas do mercado para evitar vazamentos e acessos não autorizados.

06 Seus Direitos (Você manda!)

Pela LGPD, você tem total controle. A qualquer momento, você pode: